北海道の南端に位置し、異国情緒あふれる港町として知られる函館。その函館観光の拠点であり、北海道三大温泉郷の一つにも数えられるのが湯の川温泉です。数多くのホテルや旅館が軒を連ねるこの激戦区において、創業以来、静寂と格式を守り続けている純和風旅館があります。それが「竹葉新葉亭（ちくばしんようてい）」です。昭和の時代から多くの賓客を迎え入れ、皇室ゆかりの宿としての顔も持つこの老舗旅館は、現代の旅行者からどのような評価を受けているのでしょうか。
インターネット上には、実際に宿泊した人々による数多くのレビューや口コミが寄せられています。そこには、老舗ならではの称賛の声がある一方で、時代とともに変化する旅行者のニーズとのギャップを指摘する意見が見られることもあります。宿泊施設を選ぶ際、公式ホームページの美しい写真だけでは分からない「リアルな居住性」や「サービスの温度感」を知ることは非常に重要です。特に、竹葉新葉亭のようなハイクラスな価格帯の旅館においては、その期待値も自ずと高くなるため、事前の情報収集が満足度を左右すると言っても過言ではありません。
本記事では、竹葉新葉亭に寄せられた膨大なレビューを多角的に分析し、客室の居心地、温泉の質、料理の味わい、そして接客サービスのレベルに至るまで、その実態を徹底的に調査しました。単なる口コミの羅列ではなく、そこから見えてくる「宿の個性」や「過ごし方のポイント」を深掘りし、これから函館旅行を計画している方や、特別な日の滞在先を探している方にとって有益な情報を提供します。伝統と格式に彩られたこの宿が、現代においてどのような輝きを放っているのか、その全貌に迫ります。
竹葉新葉亭のレビューから読み解く客室と温泉の評価
旅館における滞在の満足度を大きく左右するのが、客室というプライベート空間の質と、温泉地ならではの浴場施設の充実度です。竹葉新葉亭は、近代的な大型ホテルとは一線を画す「純和風」の造りを最大の特徴としていますが、その建築様式や設備の使い勝手について、宿泊者はどのような感想を抱いているのでしょうか。ここでは、客室の雰囲気や設備の新旧、そして湯の川の名湯を楽しむための温泉施設に関するレビューを中心に、その評価傾向を詳細に分析していきます。
伝統的な純和風客室の居心地と設備の新旧について
竹葉新葉亭の客室に関するレビューで最も多く見られるキーワードは、「落ち着き」や「静寂」といった言葉です。全41室という比較的小規模な宿であることに加え、そのすべてが日本の伝統的な数寄屋造りの趣を取り入れた和室を中心としているため、足を踏み入れた瞬間に凛とした空気に包まれるという声が多く挙がっています。畳の香りや床の間の設え、障子越しに差し込む柔らかな光など、日本人が本能的に安らぎを感じる空間づくりが高く評価されています。特に、都市部の喧騒を離れて静かに過ごしたいと願う層からは、この古き良き日本旅館のスタイルが絶大な支持を得ています。
一方で、建物の歴史が長いために避けられない「設備の古さ」に関する指摘も散見されます。レビューの中には、水回りの設備やコンセントの配置、空調の調整機能などが最新のホテルと比較して使いづらいと感じたという意見も存在します。しかし、多くの好意的なレビューでは、そうした設備の古さを補って余りある「清掃の徹底ぶり」や「メンテナンスの良さ」が称賛されています。古くても磨き込まれた廊下や、塵一つない畳など、清潔感が保たれていることで、古さが「劣化」ではなく「歴史の重み」や「風情」として肯定的に受け止められている傾向があります。
また、Wi-Fi環境などの通信設備に関しては、近年の改修により改善されているという報告も増えていますが、部屋の位置によっては電波状況に差があるという声もあります。現代のデジタル環境に慣れ親しんだ旅行者にとっては、ワーケーションなどでの利用よりも、デジタルデトックスを兼ねた「何もしない贅沢」を味わうための空間として捉える方が、この宿の客室の魅力を最大限に享受できると言えるかもしれません。客室タイプも標準的な和室から、次の間付きの広々とした部屋、さらには特別室まで多彩に用意されており、利用人数や目的に応じて使い分けができる点も評価されています。
手入れされた日本庭園がもたらす景観の満足度
竹葉新葉亭を語る上で欠かせない要素の一つが、敷地内に広がる日本庭園です。多くの客室がこの庭園に面して配置されており、窓からの眺めに関するレビューは総じて高い満足度を示しています。「竹葉」の名が示す通り、美しい竹林を配した庭園は、四季折々の表情を見せ、宿泊者の目を楽しませています。
春には桜や新緑、夏には鮮やかな緑と涼しげな風情、秋には燃えるような紅葉、そして冬には静寂を深める雪景色と、季節ごとに異なる美しさがレビューでも報告されています。特に雪の降る季節に宿泊した利用者からは、庭園に積もった雪がライトアップされた幻想的な光景や、しんしんと降る雪を温かい部屋から眺める時間の贅沢さが綴られています。窓を開ければ心地よい風が通り抜け、鳥のさえずりや風に揺れる竹の音が聞こえる環境は、視覚だけでなく聴覚を通しても癒やしを提供しています。
しかし、すべての部屋から庭園が完全に見渡せるわけではなく、部屋のランクや位置によっては眺望が限定される場合もあります。レビューにおいては、庭園側の部屋を指定して予約することの重要性を説く声もあり、予約時のリクエストやプラン選びが、滞在の満足度を高める鍵となっていることが伺えます。また、庭園の手入れが行き届いていることへの賛辞も多く、毎朝庭師によって整えられた庭を散策することを滞在の楽しみにしているリピーターも存在します。建物と庭園が一体となった空間設計は、まさに日本の美意識の結晶であり、外の景色をインテリアの一部として取り込む贅沢さを体験できる点が、高い評価に繋がっています。
湯の川の名湯を堪能できる大浴場と露天風呂の質
北海道三大温泉郷の一つである湯の川温泉。その泉質はナトリウム・カルシウム-塩化物泉で、保温効果が高く「温まりの湯」として知られています。竹葉新葉亭の温泉施設に関するレビューでは、この泉質の良さを実感したという声が数多く寄せられています。無色透明でさらりとした湯ざわりながら、湯上がり後もポカポカとした温かさが持続し、旅の疲れが癒やされたという感想が一般的です。
大浴場については、「萬葉の湯」と「竹林の湯」という趣の異なる二つの浴場があり、時間帯によって男女入れ替え制となっているため、一泊で両方の雰囲気を楽しめる点が好評です。レビューでは、決して派手なアトラクションバスのような設備はないものの、清潔で広々とした湯船で手足を伸ばして浸かることができる「正統派の温泉」としての評価が定着しています。洗い場の数やシャワーの水圧、備え付けのアメニティの質に関しても、不満の声は少なく、高級旅館としての基準を十分に満たしていると判断されます。
露天風呂に関しては、竹林に囲まれたロケーションが特徴的です。高い塀に囲まれているため、遠くの景色を一望するというタイプの露天風呂ではありませんが、その分、プライベート感と静寂が保たれています。風にそよぐ竹の葉音を聞きながら湯に浸かる体験は、非常に風流であると評されています。一方で、冬場の露天風呂利用時には、洗い場から露天風呂までの移動の寒さを指摘する声もありますが、これは北海道の温泉地ならではの事情として理解されている側面もあります。また、源泉の温度が高いため、加水による温度調整が行われていますが、湯守による温度管理が適切であり、常に快適な湯温で入浴できたという好意的な意見が多く見られます。
プライベート感を重視した貸切風呂や露天風呂付き客室の声
近年の宿泊トレンドとして需要が高まっているのが、他者との接触を避けて入浴できるプライベートな温泉体験です。竹葉新葉亭のレビューにおいても、露天風呂付き客室や貸切風呂に関する言及が増加傾向にあります。特に、小さな子供連れのファミリーやカップル、あるいは大浴場での入浴に抵抗がある外国人観光客からの支持が厚いようです。
露天風呂付き客室に宿泊した人々のレビューでは、「好きな時に好きなだけ温泉に入れる贅沢」が最大の魅力として語られています。部屋に備え付けられた露天風呂もまた、庭園の緑を借景とした趣のある造りになっており、自分たちだけの空間で湯の川の湯を独占できる満足感は非常に高いようです。大浴場まで移動する必要がないため、高齢の宿泊者にとっても負担が少なく、三世代旅行などでの利用にも適していると評価されています。
ただし、露天風呂付き客室は数に限りがあり、宿泊料金も高額になるため、予約のハードルはやや高めです。また、客室の露天風呂は温泉ではない場合や、循環式である場合など、施設によって仕様が異なることがありますが、竹葉新葉亭の場合は温泉が引かれている点が高く評価されています。ただし、季節によっては湯温の調整が難しい場合があることや、自然に近い環境ゆえに虫の侵入を気にする声も一部にはありますが、それらを含めて自然との一体感を楽しむ姿勢が求められる側面もあります。総じて、プライベートな入浴環境への投資は、滞在の質を飛躍的に高める要素として、利用者から肯定的に受け止められています。
竹葉新葉亭の真骨頂である料理と接客サービスのレビュー分析
旅館選びにおいて、客室や温泉と並んで、あるいはそれ以上に重要視されるのが「料理」と「接客」です。特に「料理自慢の宿」「おもてなしの宿」として名を馳せる竹葉新葉亭において、この二つの要素は宿の評価を決定づける核心部分と言えます。北海道という食材の宝庫に位置する利点を活かした料理の内容や、老舗旅館ならではの伝統的なサービススタイルについて、実際の利用者はどのような感想を抱いているのか、詳細に分析していきます。
函館の旬を凝縮した会席料理への絶賛と量や質への意見
竹葉新葉亭の料理に関するレビューを分析すると、「美食の宿」としての期待を裏切らない高い評価が圧倒的多数を占めていることが分かります。特に夕食の会席料理に関しては、北海道産の新鮮な魚介類を中心としたメニュー構成が、多くの旅行者の舌を唸らせています。函館名物のイカをはじめ、毛ガニ、ウニ、アワビといった高級食材が惜しげもなく使われており、素材の鮮度はもちろんのこと、素材の味を最大限に引き出す料理人の技術に対する称賛の声が目立ちます。
レビューの中で頻繁に言及されるのが、「出汁の美味しさ」と「繊細な味付け」です。北海道の料理というと、素材そのもののインパクトを前面に出した豪快な料理をイメージしがちですが、竹葉新葉亭の料理は、京懐石の流れを汲むような上品で奥深い味わいが特徴とされています。煮物椀の吸い地の味わいや、焼き物の火入れ加減、刺身のあしらいに至るまで、細部にまで職人の仕事が行き届いていることが、食通の利用者からも高く評価されています。季節感を大切にしており、春のアスパラガス、夏のスルメイカ、秋の鮭やイクラ、冬のタラやタチ（白子）など、その時期にしか味わえない旬の味覚が登場することも、リピーターを生む要因となっています。
一方で、量に関する意見としては、「ボリューム満点で食べきれないほどだった」という嬉しい悲鳴が多く聞かれます。特に、品数が豊富なプランや、追加料理を注文した場合には、成人男性でも満腹になるほどの量が提供されるようです。しかし、中には「量が多すぎて最後のデザートまで美味しく味わえなかった」という声や、逆に「若い世代には少し物足りないかもしれない」といった意見も見られ、個人の食欲や年代によって感じ方に差があることは否めません。また、近年増えているアレルギー対応や苦手食材への配慮に関しても、事前の相談に対して柔軟に対応してくれたという感謝のレビューが多く、個々のニーズに寄り添う姿勢が評価されています。
部屋食ならではのゆったりとした食事体験に対する評価
竹葉新葉亭の大きな特徴の一つが、夕食・朝食ともに「部屋食」を基本としている点です（プランや人数によっては個室食事処の場合もあります）。近年、効率化のためにダイニングやビュッフェ形式を採用する旅館が増える中で、伝統的な部屋食スタイルを貫いていることは、この宿のアイデンティティとも言えます。レビューにおいても、この部屋食に対する評価は極めて高く、特にプライバシーを重視する利用者や、小さな子供連れの家族から絶大な支持を得ています。
「周囲に気兼ねなく、自分たちのペースで食事ができる」という点は、部屋食最大のメリットとして挙げられています。また、食事の進行に合わせて仲居さんが一品ずつ料理を運んでくれるスタイルは、出来たての料理を最も美味しい状態で味わえるだけでなく、旅館ならではの贅沢な気分を演出してくれます。レビューでは、担当の仲居さんとの会話を楽しみながら食事をした思い出や、料理の説明を丁寧に受けたことへの満足感が綴られています。
ただし、部屋食には「寝室に料理の匂いが残る」という懸念や、「食後に布団を敷くまでの待ち時間が発生する」といった側面もあります。しかし、竹葉新葉亭のレビューを見る限り、換気への配慮や、手際の良い布団敷きのサービスによって、そうしたデメリットを感じさせない工夫がなされていることが伺えます。また、朝食に関しても、朝起きて身支度を整えずにそのまま部屋で食事ができることの快適さは、多くの宿泊者にとって代えがたい魅力となっているようです。コロナ禍以降、他者との接触を減らすという意味でも、この部屋食スタイルは安心感につながる要素として再評価されています。
老舗旅館ならではの「おもてなし」とスタッフ対応の評判
ハード面（施設）の古さをカバーし、宿の印象を決定づけるのがソフト面（接客）です。竹葉新葉亭の接客に関するレビューは、総じて「丁寧」「親切」「温かい」といったポジティブな言葉で彩られています。到着時の玄関でのお出迎えから、チェックインの手続き、部屋への案内、そして出発時の見送りに至るまで、スタッフ一人ひとりの教育が行き届いている様子が伝わってきます。
特に、担当となる仲居さんの接客に対する評価は、宿全体の評価と直結しています。ベテランの仲居さんによる、付かず離れずの絶妙な距離感や、函館の観光情報や歴史に関する豊富な知識に基づいた会話は、旅の彩りとして心に残るものです。また、若いスタッフの一生懸命な姿や、笑顔での対応に好感を持ったというレビューも多く見られます。記念日での利用であることを事前に伝えておいたところ、ささやかなプレゼントや心遣いがあったというエピソードも多数報告されており、マニュアル通りではない、心のあるサービスが提供されていることが伺えます。
一方で、厳しい意見も皆無ではありません。混雑時における対応の遅れや、スタッフ間の連携ミス、あるいは担当者によってサービスの質にばらつきがあるといった指摘も一部には存在します。しかし、それらの指摘に対する宿側の返信や、その後の改善努力を感じさせるレビューも見受けられ、顧客の声に向き合う誠実な姿勢も評価の一因となっています。全体として、竹葉新葉亭の接客は、高級旅館としての矜持を感じさせるものであり、「お客様を大切にする」という精神が根底に流れていることが、多くのレビューから読み取ることができます。
竹葉新葉亭のレビューから見える総合的な満足度とおすすめの過ごし方
ここまで、客室、温泉、料理、接客という各要素についてレビューを分析してきましたが、これらを総合すると、竹葉新葉亭はどのような旅行者に適した宿なのでしょうか。また、この宿の魅力を最大限に引き出すためには、どのような過ごし方が推奨されるのでしょうか。
総合的な満足度としては、やはり「落ち着いた大人のための宿」としての評価が際立っています。最新鋭の設備やエンターテインメント性を求める層には不向きかもしれませんが、日本の伝統文化や静寂、そして心のこもったおもてなしを求める層にとっては、期待以上の満足感を得られる場所であると言えます。特に、還暦祝いや金婚式といった人生の節目を祝う旅行や、日頃の喧騒を忘れてリフレッシュしたい夫婦旅などにおいて、その真価が発揮されます。
おすすめの過ごし方としては、まずチェックイン可能な時間（通常は15時）に合わせて早めに到着し、庭園を眺めながらお茶を一服することから始めるのが良いでしょう。明るい時間に温泉に浸かり、竹林の緑を楽しむのも一興です。夕食までの時間は、館内の図書スペースで読書をしたり、静かな部屋で何もしない時間を過ごしたりするのが贅沢です。そして、ハイライトである夕食は、時間をかけてゆっくりと味わい、北海道の美食を堪能します。食後は再び温泉で体を温め、静寂の中で深い眠りにつく。翌朝は、部屋でゆっくりと朝食をとり、庭園を散策してから出発する。このように、宿の中に滞在すること自体を目的とした「おこもりステイ」こそが、竹葉新葉亭の魅力を味わい尽くす最良の方法であると、多くのレビューが示唆しています。
竹葉新葉亭のレビューと魅力についてのまとめ
今回は竹葉新葉亭のレビューと魅力についてお伝えしました。以下に、今回の内容を要約します。
竹葉新葉亭は函館湯の川温泉において静寂と格式を守る純和風旅館として高く評価されている
客室は数寄屋造りの伝統的な和室が中心で落ち着きと安らぎを感じさせる空間である
建物の古さを指摘する声もあるが清掃の徹底とメンテナンスの良さでカバーされている
手入れの行き届いた日本庭園は四季折々の美しさを見せ滞在に彩りを添えている
温泉はナトリウム・カルシウム-塩化物泉で保温効果が高く正統派の名湯として評判が良い
大浴場は清潔感があり露天風呂では竹林を眺めながら風流な湯浴みが楽しめる
露天風呂付き客室や貸切風呂はプライベート感を重視する層から絶大な支持を得ている
料理は北海道の旬の食材を贅沢に使った会席料理で出汁の味や繊細な味付けが絶賛されている
夕食・朝食ともに部屋食が基本であり周囲を気にせずゆっくりと食事を楽しめる点が魅力である
接客サービスは丁寧で親切という評価が多く仲居さんとの会話や心遣いが旅の思い出になる
記念日利用に対する配慮も手厚く特別な日の滞在先として選ばれることが多い
設備面での不便さは一部あるもののそれを上回るホスピタリティと風情が満足度を支えている
最新のホテルにはない日本の伝統美や心のこもったおもてなしを求める旅行者に最適な宿である
滞在そのものを楽しむおこもりステイや早めのチェックインでゆったり過ごすのがおすすめである
竹葉新葉亭は、単なる宿泊施設にとどまらず、日本の文化や美意識を体感できる場所として、多くの人々に愛され続けています。函館を訪れる際は、ぜひこの歴史ある宿で、心温まるひとときを過ごしてみてはいかがでしょうか。
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